会议期间，特设了主任会谈环节，专委会骆澜涛主任与各位参会嘉宾深入详尽地谈论团体标准话题；会谈中既有对嘉宾的访谈，也有对嘉宾疑惑的解答，面对面碰撞思想火花，给团体标准更加完整明晰的释义！

骆澜涛：澳德巴克斯集团是亚洲大型的汽车后市场服务商，采用连锁店铺经营模式向消费者提供汽车用品销售、车检维修等服务，并设立几大自有连锁品牌，能否分享一下澳德巴克斯的优势及对标准化建设的经验呢？

王佳亮：澳德巴克斯目前在全球共有600多家连锁店，具备丰富的运营实操经验，拥有众多日本原产的高品质产品线优势，为服务门店提供优质、差异化和多样化的产品线。澳德巴克斯总部位于日本，能够在全球站稳脚跟并开拓疆土，得益于企业标准化建设成为品牌建设的重要组成部分，建立品牌连锁店更需要可复制的标准化经营模式，针对门店管理进行精细化、规范化的运作。在日本汽车后市场行业，标准随着行业细分领域已做得非常精细，对企业及行业均起到了良好的规范和促进作用，澳德巴克斯在这个市场氛围中成长，自然就潜移默化地遵守这一市场发展规划而创建企业标准化文化。从企业及市场发展的规律来看，标准化建设都极为重要，中国汽车后市场经过粗犷式增长后，也即将走向规范化发展，在优胜劣汰的市场竞争机制中，能够拥有高标准的企业毫无疑问将更多地占据市场的主动权。

专委会开展以团体标准建设为主线工作，为汽车后市场搭建标准化创新服务平台，正是抓住了标准化这一核心重要机遇，以团体标准实施促进行业的秩序化发展。据我所知，在某些行业中已有政府采购相关的团体标准体系，在合同条款、管控制度中加以引用，以此来完善政府采购相关市场服务产品的配套政策，成为政府采购产品的技术依据。

请问专委会开展“汽车服务企业评价与自律工作”的主要方向和目的是什么呢？

骆澜涛：团体标准将在产业发展进程中发挥重大作用，国家政策倡导积极制定高于推荐性相关技术要求的团体标准，具有国际领先水平的团体标准。专委会旨在探索与实践团体标准建设，力促行业的各产业生态的完善与升级，提升整个行业的竞争力与影响力。

专委会开展评价与自律工作是依据《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》这一团体标准在市场的运用实施形成的闭环体系，主要方向是能够向社会充分正名汽车后市场行业并不缺乏规范经营的服务企业，并从中赋能服务企业提升其规范化经营管理能力和直接经济效益，真正保障消费者权益；引导行业商协会形成从管理职能转变为治理职能，为政府起到市场监管的参考依据；我们倡导将以评价为手段，企业自律为目的这一结果，高效地提升行业的整体服务质量水平，在执行标准的基础上促使门店积极创新和纵深耕耘服务，形成行业的标杆示范形象，通过以点带线，以线带面形成联动竞争与提升的效应，从而凸显评价体系及团体标准的实际价值意义。在编制这一团体标准及相关配套实施办法和评价体系，专委会经过了对市场汽车服务企业现状的分析与研究，通过对标准体系严谨、反复校验的过程，建立和完善实操性强的落地运用实施流程，目前各项工作正在按计划全力推进，年底或明年年初将为全国第一批评价达标的汽车“服务规范企业”隆重授牌，在"汽车服务企业评价与自律信息平台"网站公布，给予消费者实时的参考指引，并接受广大消费者的监督。

王佳亮：从时间上推算，也即是明年车主就可以通过互联网搜索周边的《服务规范企业》，从中选择规范服务门店进行消费，享受更加专业超值的优质服务，这将成为广大车主选择优秀门店的有效途径和高效指引，也有利于培养和引导车主的消费习惯，形成与门店之间的信任度与粘性。