《汽车服务企业规范经营自律公约》

为了规范汽车美容、装潢、养护服务企业经营行为，营造公平有序的市场环境，保障消费者权益，促进行业持续健康发展，根据国家有关法律、法规，特制定本公约。 

第一条 符合国家规定的开业资质，办理国家要求的证照及资质许可等；

第二条 严格执行消防、安全、治安等相关规定； 

第三条 诚信经营、规范施工、文明服务； 

第四条 企业销售的商品、开展的有偿服务项目，明码标价； 

第五条 不采购、不销售无生产日期、无保质期、无质量合格证、无生产厂家及厂址的商品等； 

第六条 不采购、不使用无生产日期、无质量合格证、无生产厂家及厂址的产品和设备工具等； 

第七条 严格按照规范施工流程和验收标准进行施工； 

第八条 做好企业员工培训，具备基本的礼仪，热情好客； 

第九条 施工区、休息区、卫生间等区域保持良好的环境卫生； 

第十条 开展合法、公平、有序的竞争，反对采取任何形式的不正当手段进行行业内竞争；尊重同行，以诚相待，团结协作，共同进步； 

第十一条 接受社会监督和行业自律管理，公开应公示、公布的事项，不隐瞒事实、不弄虚作假。 

本公约由中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会、浙江省汽车装饰美容养护行业协会负责解释，自发布之日起正式实施。

《汽车后市场行业职业道德准则》

为进一步弘扬工匠精神，提升浙江省汽车后市场从业人员的职业道德修养与服务质量，树立规范、诚信、绿色、创新的行业形象，根据国家相关法律法规及《浙江省汽车装饰美容养护行业协会章程》，特制定本准则。

第一条 遵纪守法，依法经营

自觉遵守国家法律、法规及行业管理规定，坚持依法经营、合规操作。严格落实机动车维修与美容养护备案制度，杜绝无证无照经营、超范围经营及非法改装行为。 

第二条 诚信为本，恪守契约

坚持诚实守信的经营理念，恪守商业道德。明码标价，如实告知服务项目、施工标准及收费依据；严禁虚假宣传、夸大故障、隐形消费与恶意低价竞争；严格履行质保承诺，全面推行电子质保服务，维护消费者合法权益。 

第三条 正品保障，质量第一

坚决抵制假冒伪劣产品，严禁使用不合格、无标签或侵犯知识产权的车膜、清洗剂、油品及零配件。严格执行国家标准、行业标准及本协会发布的各项团体标准，精益求精，确保施工质量与施工安全。 

第四条 关爱员工，安全生产

切实落实企业安全生产主体责任，关心关爱一线技师与员工。完善施工车间防护设施，配备合格的劳动防护用品；严格执行夏季防暑降温措施及新能源汽车高压安全操作规范，杜绝违章作业与安全事故。 

第五条 绿色低碳，保护环境

积极响应国家“双碳”目标，推行绿色洗美与环保养护。优先选用水性涂料、环保型胶粘剂与无毒清洁剂；落实洗车废水循环利用及危险废弃物（废油、废电池等）规范化处置，守护绿水青山。 

第六条 精研技术，弘扬工匠精神

树立终身学习理念，注重技能提升与岗位练兵。积极参加职业技能培训与技能等级认定，支持员工考证持证、提升学历与技术水平，立足本职岗位精益求精，打造“浙派汽保工匠”品牌。 

第七条 同业互尊，有序竞争

倡导同行之间相互尊重、团结互助、交流合作。坚持公平竞争，自觉抵制互相诋毁、恶意抢客、诱导跳槽及撕毁同行质保等不正当竞争行为，共同维护良好的市场秩序与行业生态。

第八条 热心公益，回馈社会

积极履行社会责任，彰显行业担当。主动设立“爱心驿站”关爱户外劳动者，积极参与社区义诊、志愿服务、应急救援及扶贫帮困等社会公益事业，树立良好的社会形象。