厦门汽车配件用品行业协会"汽车服务企业评价与自律委员会"正式成立 全力创建团体标准实施运用的示范市场
栏目:标准资讯 发布时间:2021-08-24
9月9日—11日,厦门汽车配件用品行业协会(简称厦门协会)『汽车服务企业评价与自律委员会』成立会议在厦门成功召开,正式启动了厦门地区汽车服务企业评价与自律工作,标志着厦门协会进入了团体标准的市场运用实操阶段。为期3天的会议主要围绕着三大主题展开:一是

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9月9日—11日,厦门汽车配件用品行业协会(简称厦门协会)『汽车服务企业评价与自律委员会』成立会议在厦门成功召开,正式启动了厦门地区汽车服务企业评价与自律工作,标志着厦门协会进入了团体标准的市场运用实操阶段。为期3天的会议主要围绕着三大主题展开:一是评价员培训;二是成立厦门协会汽车服务企业评价与自律委员会;三是评价委员、评价员进行服务门店实务操作演练等,为厦门协会进一步开展《规范及评价》团体标准实施运用夯实根基。 



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中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会常务副主任兼秘书长汪晔表示:鉴于厦门地区特殊性和市场优势以及厦门协会陈建欧会长对团体标准建设的高度认知,厦门协会是目前唯一一家专委会设立的团体标准实施单位的市级协会,相信厦门协会能够高效推动《规范及评价》团体标准在当地的实施运用。他指出,由于国内汽车服务门店门槛低,目前门店数量过多已导致过剩,必将会面临市场发展规律的淘汰局面;同时,随着互联网经济的崛起,市场早已经过了靠产品赢利的暴利时期,逐渐从产品时代转变为服务时代,产品价格透明度高、利润微薄,无以支撑门店的盈利模式,汽车服务门店经营者需要提高经营思路,对门店进行转型升级,只有让服务变得有价值,才能产生品牌溢价能力,在这个调整的过程中,打造以技术和服务为首的核心竞争力,创建标准化服务门店,真正去体现工匠精神;另外,评价与自律工作将助力商协会从管理职能转变为治理职能,在评价与自律工作开展过程中,严格追求评价质量而非数量,要求评选出来的服务门店都是实至名归,给市场起到标杆示范和带动服务意识作用。



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厦门协会会长陈建欧强调:以《规范及评价》团体标准体系为基点,开展评价与自律工作是能够作为商协会的重要抓手,评价体系的优势在于建立了由车主来评价的体系,这其实是对门店服务最具督促作用的机制,是能将消费者转化成忠诚客户的有效途径。厦门协会开展工作的目标是针对价值观一致、较高品牌理念的汽车服务门店而开展,要求评价委成员必须要真正做到公开、公平、公正的原则,只有严格去规范和提升,才能真正促进门店的高效成长。他指出:经过对市场业态现状的数据分析和了解,大部分汽车服务企业正面临着严峻的挑战,门店需要创新、转型和升级,优胜劣汰能够促使市场新一轮洗牌效应,开展评价与自律工作正是促进这一『去糟粕取精华』的淘汰机制,全面提升市场秩序化发展,以良性竞争来提升整个厦门地区的汽车服务业态的服务质量。




9月9日 评价员培训会

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厦门汽车配件用品行业协会评价委员会评价员培训会议于厦门天垣集团召开,由中标专委会专职副秘书长罗来宝详细介绍团体标准的内容和操作细则;中标专委会副主任马敏华对“汽车服务企业评价信息系统”的作具体介绍,厦门协会6位评价员现场注册后,登陆评价信息平台进行试评,通过实际操作培训让评价工作人员明确评价与自律工作的具体内容,推动团体标准在厦门地区的落地实施。


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910 汽车服务企业评价与自律委员会成立

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厦门汽车配件用品行业协会“汽车服务企业评价与自律委员会”正式成立,确定评价委委员9人:

评价委主任:陈建欧
副主任:林和进
评价委委员:郑文义、吴观荣、刘敬定、杨敏、李全发、章全胜、郑连辉
 
评价委办公室主任:杨南
评价员:陈德福、郭文辉、侯贸林、郑玉红、肖冬冬

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会议深度解读了《汽车美容.装潢.养护服务企业服务规范及评价》团体标准、实施办法和门店赋能政策,参会人员进行了热烈的研讨;与会人员自愿签署《汽车服务企业规范经营自律公约》,正式启动厦门地区汽车服务企业评价与自律工作。


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911 评价委员、评价员进行门店实务操作演练


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专委会专职副秘书长罗来宝、副主任马敏华、会员部副部长钱思敏一行3人与厦门协会评价委副主任林和进,评价委委员杨敏、郑连辉;评价员杨南、郭文辉、陈德福、郑玉红、侯贸林、肖冬冬等一行人走进厦门汽车服务门店:厦门日日建安汽车服务有限公司滨北总店、金榜店、五缘湾店和故宫店;厦门市明日德维汽车服务连锁有限公司松柏店、赛格店共6家汽服门店,依据团体标准提出意见,现场进行试评,让厦门协会评价委委员和评价员明确具体评价与自律工作,厦门协会汽车服务企业评价与自律工作正式进入实施阶段。






经过三天会议的深度学习、交流研讨与实务操练,与会人员均对《规范及评价》团体标准有了高度认知,对下一步开展评价与自律工作具备明确的方向和精准目标:厦门协会将近期召开厦门地区宣导推介会议,让汽车服务门店经营者认识到评价与自律工作对企业持续性发展的重要性,积极参与并按照评价准则全面优化提升店面的经营管理和服务质量,厦门协会全面推动落地《规范及评价》团体标准的实施进程,发挥厦门协会高效务实的准则,为厦门地区的汽车服务门店高服务水准的新业态而全力以赴,创建全国团体标准实施运用的示范市场。