当2019年轻轻地画下句点时，迎来了2020年隆重登场，它是历史时光中一个美丽而重要的拐点，意示着与过往挥手，与未来相拥。2019，再见；2020，您好！

回首2019年，是中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会（简称：专委会）奠定工作基础过程中非常重要的一年。有奋进，有拼搏；有耕耘，有收获。即使播下的种子暂时还没结成丰硕的果实，但仍然努力地开垦了一片肥沃的土壤，为未来的丰收作了最坚实的铺垫。

中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会于2018年3月31日在北京正式成立，由汽车后市场行业二十余家省市级地方商协会、八十余家行业知名制造企业和贸易运营商等共同组建，是致力于行业标准化建设探索和实践，团体标准运用和实施的专业化行业服务平台。

在中国标准化创新战略联盟和中国标准化研究院的指导和帮助下，专委会成立以来，结合团体标准特质，在汽车后市场行业有序地开展标准化探索和实践工作，以行业制造业、服务业两条路径，发挥行业商协会、企业家和专家学者的作用，围绕重点领域的专业化产品标准、矛盾突出的服务企业规范与评价标准，积极编制定发布团体标准；同时结合中国标准化研究院对专委会提出的可运用型标准课题，以团体标准运用实施为工作突破口，深入开展汽车后市场领域的标准化实践，较有实效地推动了行业规范化发展，取得了阶段性成果。

1、2019年的工作回顾

一、突出团体标准运用、构建实施闭环系统

2019年4月1日，由专委会归口管理的“《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》T/ADBM009-2019”团体标准发布，专委会依据团体标准T/ADBM009-2019，构建以标准为主体、配套团体标准实施方法、实施运行机构、实施网络信息平台、实施市场赋能等整套团体标准实施的闭环体系；明确以“汽车服务企业评价与自律工作”为主题，以自律公约方式的全面开展团体标准运用实施工作。

（一）构建整套团体标准实施的闭环体系

1、专委会专门配套编制了全面支撑标准落地的“《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》实施办法”，明确标准实施方式、实施规则、实施责任等具体内容，建立标准实施的“基本法”， 免费评价推出行业内的汽车服务“车主权益承诺企业”、“服务规范企业”和“星级服务企业”；

2、专委会会同全国各地方商协会，组建成立两级“汽车服务企业评价与自律委员会”，负责统筹团体标准的运用实施工作，保障标准实施的专业性、组织性、系统性、公信力；

3、专委会与行业互联网技术企业联合开发上线了PC端“汽车服务企业评价与自律信息平台”（www.autoseip.com）、移动端公众号和小程序系统。《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》团体标准条款完全植入数据库上线，所有标准实施工作线上完成、线下督查，采用评价责任追溯系统，保证公平、公正、公开，透明操作。实现了团体标准互联网化、智能化、数据化落地实施运用；

4、根据《团体标准管理规定》要求，编制《汽车服务企业规范经营自律公约》，以自律公约方式推动团体标准的全面实施；

5、专委会为评价达标的汽车服务“车主权益承诺企业”、“服务规范企业” 和“星级服务企业”提供持续赋能支持：包括互联网及通讯智能工具、金融保险、标准化产品、专业培训、人力资源等各类赋能政策，持续助力评价达标的服务企业不断提升经营效益、健康发展。

（二）团体标准运用实施工作反响积极

《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》团体标准从发布到运用实施，得到了汽车后市场行业各个层面的积极响应。专委会采用试点先行推动，牢牢把握住一手促规范、一手促经营的“两手促”，倾力打造“标准实施样板机构”和“规范服务样板企业”的“双样板”工程。

1、商协会层面：浙江省汽车装饰美容养护行业协会、新疆汽车维修改装（装潢）协会、安徽省汽车经销商商会汽车后市场分会、厦门市汽车配件用品行业协会作为团体标准运用试点机构，分别组建成立“汽车服务企业评价与自律委员会”，召开了11场试点机构地区的“汽车服务企业评价与自律工作推进会”，组织了60余家汽车服务标杆企业进行测试评价，进入团体标准落地实施阶段。天津市汽车后市场行业协会、广东省汽车电子商务促进会等社团组织已完成筹建工作，并递交试点机构申请报告。各地方商协会明确表示：“汽车服务企业规范及评价团体标准”的运用实施体系，让商协会工作有了真正的抓手，既能充分发挥行业社团组织的职能和作用，又能真正意义上推动行业的规范化发展；

2、服务企业层面：专委会走访了各地有代表性的40余家优秀服务企业交流、测试评价标准体系，各服务企业纷纷表示：“汽车服务企业规范及评价团体标准”的运用实施体系，充分实现了评价不是目的，而是帮助汽车服务企业真正建立和完善规范化管理体系，不断提升服务质量满足车主消费需求，更好地赢得车主的信任和支持；“汽车服务企业评价与自律信息平台”上的标准条款都专门智能化设置了逐条示例模板，让汽车服务企业找到了自己需要改善和提升的不足之处，帮助服务企业提升市场核心竞争力，给行业规范化服务指引了明确的发展方向。同时专委会提供的持续赋能政策，是实实在在给服务企业经营管理助力，我们愿意积极参与，共同改变行业供过于求的恶性竞争不良局面，让车主有明确的消费导向和选择；

3、制造企业层面：行业内标榜、追得、牧宝、澳德巴克斯、好顺、香百年、车卫士等二十余家知名品牌制造企业，通过系统了解标准运用实施体系后，一致表示：“汽车服务企业规范及评价团体标准”运用，让制造企业看到了真正可落地运用的标准体系，虽然标准是面向服务企业的，其实也是让制造企业找到了标准化工作着力点，用标准化的产品进入标准化的服务企业、编制定标准化的规范施工流程，配套给标准化的规范服务企业实际运用，形成行业标准化实施的闭环体系，进而全面推动行业的良性规范发展；

4、政府职能部门层面：各地商协会在组织召开“汽车服务企业评价与自律工作推进会”过程中，邀请了相关政府职能部门领导到场给予政策性指导；有的商协会到相关政府职能部门进行专项工作汇报。相关行政主管部门表示：“汽车服务企业规范及评价团体标准”的运用实施体系，有许多的创新思路和工作方法，值得我们在工作上借鉴；提供的行业标准化管理依据，对规范市场管理有很好的促进意义；我们将仔细研讨，通过发挥行业商协会组织的职能与作用，来净化市场环境、规范市场秩序；

5、车主层面：希望“汽车服务企业规范及评价团体标准”的运用实施尽可能早一点规模化实现，这样就能解决车主长期以来到汽车服务门店“待宰羔羊”的被动消费状态，能够真正帮助车主维护和保障消费权益。

“汽车服务企业规范及评价团体标准”运用实施体系的建立，是专委会团体标准探索和实践的初步成果。标准化工作需要行业各层面企业积极参与；需要行业商协会的深度介入推动；需要消费者的广泛参与和导向性消费；需要政府相关职能部门的政策指导和支持；专委会将持之以恒、不畏困难和艰辛、不断总结经验，以点到面、以面到体地推进行业标准化建设步伐，通过团体标准运用实施来满足行业规范化发展需求。

二、大力开展宣传教育工作，强化行业对标准化建设的认知

2018年1月1日，新修订的《中华人民共和国标准化法》正式实施，团体标准被赋予法律地位，国家标准化改革的新标准化战略体系，给汽车后市场行业带来了标准化建设重大机遇。

（一）专委会积极主办专题标准化会议和活动

2019年2月27日，专委会在深圳组织召开“2019年汽车后市场行业团体标准研讨会”，浙江省汽车装饰美容养护行业协会、新疆汽车维修改装（装潢）协会、广西汽车用品行业协会、安徽省汽车经销商商会汽车后市场分会、成都机动车清洗美容行业协会等国内各省市商协会会长、秘书长，澳德巴克斯(中国)、曼芙丽（中国）、牧宝车居、欧迪斯、广州标榜、美车驿站、上海追得、爱车小屋、河南车邦、广州车优会等行业优秀企业领袖及企业高层代表近200人出席会议。会议重点以汽车后市场标准化工作探索与实践为主导，并以创新盈利模式和创优产品分享赋能终端，提供商业合作机遇平台；共同探讨汽车后市场团体标准未来发展方向及实践，专委会旨在激发“标准化+”效应，形成行业合力，打造全国一流的标准化服务创新平台，全力加速行业团体标准建设步伐。

2019年8月3日-4日，专委会“汽车服务企业评价与自律委员会”成立会议在杭州隆重召开，全国各省市地方商协会试点机构的会长、行业优秀企业领袖20多人参加本次核心会议。专委会团体标准实施运用进入了历史性突破阶段，率先在行业中推行以团体标准为依据开展规范评价工作，率先构建以团体标准为主体、配套团体标准实施方法、实施运行机构、实施网络信息平台、实施市场持续赋能等整套团体标准运用实施的闭环体系，将对行业标准化建设和行业经济发展起到现实的推动作用！

2019年专委会共主办专题标准化会议和活动共计12场，积极开展标准化知识的宣教普及工作。

（二）专委会积极参与行业主题会议和活动

2019年7月24日，中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会主任骆澜涛应邀参加中新控股集团在上海举办的“2019汽车后市场新零售供应链签约会议”，来自全国29个城市的80多位汽车后市场行业大咖齐聚上海。并作了『把握国家标准化改革趋势 开展团体标准市场实践运用』的主题演讲。他表示：团体标准更适应市场发展趋势，为企业发展提供标准背书的契机，为行业规范发展提供基础保障；他指出：专委会全力开展的全国汽车服务企业评价与自律工作，以此促进行业优胜劣汰的规律，提高行业的整体服务水平，提升汽车服务门店的核心竞争力，保障车主消费者的权益，得到了与会行业嘉宾的一致好评！

2019年8月25日，专委会专职副秘书长罗来宝应邀参加汽车用品报在杭州举办的华东办成立大会，100余家行业优秀商企参会，罗来宝作了《把握国家标准化改革趋势、开展团体标准市场实践运用》主题演讲，激起了与会企业的强烈反响，纷纷在会后来了解标准化的相关资讯。

专委会共计参加了20余场行业的各类主题会议和活动，包括行业媒体峰会、典礼；企业的产品及品牌发布会；商协会组织的分享会、研讨会；培训机构与院校组织的培训会等；从不同的角度对标准化工作进行宣传和推广。

（三）专委会参加联盟组织的标准化活动

2018年11月28日，专委会应邀参加“2018标准化战略国际研讨会暨中国标准化专家委员会学术会议”，并在“标准促进中小企业发展”的分组讨论中，作为嘉宾做分享发言并参与研讨；专委会首次与国家标准化机构、国际标准化机构同台交流，为汽车后市场标准化发展打开了一条重要的沟通渠道。

（四）专委会搭建行业标准化资讯公众号，开设知名企业家、行业商协会会长标准化专访专栏，包括标榜、牧宝、欧迪斯、迈道夫、领车、新天成、澳德巴克斯(中国)、爱车小屋、车邦、鑫宏宝、益友等16家国内知名企业的负责人及浙江、天津、安徽、新疆、内蒙古、广东、山东、广西等12家商协会会长接受专访，通过他们对标准化工作的认识来带动行业相关商企的认知。

三、加强组织建设工作，搭建多元化合作平台

（一）加强组织建设工作：专委会自成立以来，新发展新疆维吾尔自治区汽车维修改装（装潢）协会、厦门市汽车配件用品行业协会、吉林省工商联汽车维修配件行业商会、呼和浩特汽车后市场行业协会等4家地方商协会加入专委会；新吸纳领车（上海）汽车科技有限公司、辽宁新天成实业股份有限公司、浙江卡巴迪汽车服务股份有限公司、广州车优会联信息科技有限公司等16家优秀企业进入专委会；形成了由汽车后市场行业二十六家省市级地方商协会（其中省级15家、市级11家，遍布全国20个省市自治区）、八十余家行业知名企业（涉及制造、流通、服务、院校、外资、标准化机构等众多业态）共同组成行业性专业化的创新标准服务平台。同时专委会组织、协助22个地方商协会注册成为『全国团体标准信息平台』成员单位，推动行业协会自主性标准化体系建设。

（二）建立多方合作体系：专委会作为汽车后市场行业标准化创新服务平台，始终遵循着服务、咨询、沟通、协调等多项职能，寻找多方合作企业与平台，推动技术、信息、资金等多项要素的高效配置和深度融合，为市场持续赋能，为行业发展助力。

1、在互联网方面：与腾讯微信服务商达成战略合作，在团体标准落地实施的过程中，充分利用腾讯微信生态体系（微信小程序、公众号、企业微信、朋友圈），促进行业企业智能化、互联网化发展；

2、在移动通信服务方面：与随便打科技公司签订合作协议，通过多方通用电话卡，为汽车后市场企业赋能，利用传统业态的创新模式，增加汽车服务企业营销手段，增强汽车后市场服务企业经营竞争力；

3、在会展方面：与德国法兰克福、英国励展、英国塔苏斯等国际会展公司旗下的行业会展平台形成紧密的战略合作关系。自专委会成立以来，多次组织汽车后市场企业参加相关展览会，并开展与展会主题相应的汽车后市场标准化会议，实现多方共赢；

4、专委会与金融保险等业态合作：目前中国银行、建设银行、人保、太保、阳光等多家金融保险机构与专委会达成战略合作意向，配合团体标准的落地实施，为汽车后市场行业服务企业提供更多的金融服务支持。

（三）开展国际交流活动：专委会积极与国外行业协会进行沟通，以行业协会的身份接轨国际，加强产品、人才、标准等多方面的国际交流，将中国汽车后市场行业带向国际市场。

2019年1月16日，专委会主任骆澜涛、常务副主任兼秘书长汪晔、副主任谷昭光、骆志斌等应日本汽车协会邀请参观2019东京汽车改装展，并与日本汽车后市场联合会会长（AAAL）住野公一、协会总干事松永博司、滝澤政明；日本车用化学品协会副会长伊井孝雄等会晤，就中日协会间推动两国汽车后市场行业标准化、规范化、创新化、共享化工作达成了高度共识。 

 
四、积极组织团体标准编制定、推动行业商企参与标准工作

（一）由专委会归口，中国标准化创新战略联盟审核，中国产学研合作促进会批准并发布的《汽车内饰功能型产品技术规范》T/CAB CSISA0016—2019团体标准，2019年4月8日在“全国团体标准信息平台”发布。该标准由河南牧宝车居股份有限公司、亚稳材料国家重点实验室、河南省纤维检验局、安徽江淮汽车集团股份有限公司、福建宝利特科技股份有限公司、厦门境匠环保科技有限公司、宁德市强力饰品有限公司、天台通海汽车用品有限公司、淄博巨东工贸有限公司、河南爱车道汽车用品有限公司等共同起草，该标准填补了国内技术空白，对行业汽车内饰功能型产品技术指标提出了市场化的规范性要求，为消费者选购功能型产品提供了明晰的判断，促进了市场生产制造、销售此类产品规范化进程。

（二）由专委会组织并归口，浙江省汽车装饰美容养护行业协会、新疆维吾尔自治区汽车维修改装（装潢）协会、安徽省汽车经销商商会、天津市汽车后市场行业协会、广东省电子商务促进会、厦门汽车配件用品行业协会等多个地方商协会共同编制的《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》T/ADBM009-2019团体标准，2019年4月1日，由浙江省汽车装饰美容养护行业协会在“全国团体标准信息平台”发布。该标准由国内140家知名制造企业、贸易流通商、行业院校、标准化机构及优秀汽车服务企业共同起草，既有标准参与的广度，又有标准参与的深度。同时该标准应中国标准化研究院“可运用型标准”课题，历时22个月编制定完成，充分结合市场运用实施的特性，是行业服务业团体标准的典型案例。

（三）专委会大力支持全国各地方商协会团体会员单位自主编制定发布团体标准，目前各地方商协会共计发布团体标准14项、立项团体标准3项，其中浙江省汽车装饰美容养护行业协会编制定并发布：《乘用车空气负离子质量标准》、《纺织类汽车座套》、《汽车装饰用聚氯乙烯人造革》、《皮革类汽车座椅面套》、《皮革类汽车脚垫》、《纺织类汽车坐垫》、《乘用车精洗施工规范》、《乘用车空调系统清洗施工规范》、《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》等9项团体标准；天津市汽车后市场行业协会编制定并发布：《天津市平行进口汽车售后服务标准》、《汽车维修市场同质配件准入规范》、《天津市汽车美容实操规范标准》等3项团体标准；新疆维吾尔自治区汽车维修改装（装潢）协会编制定并发布：《汽车类车身贴膜技术规范》、《建筑散装物料运输车辆防尘密闭系统技术及运输要求》等2项团体标准；北京汽车用品行业协会立项《汽车服务社区店管理规范》、《汽车音响改装施工服务标准》、《汽车平面地毯脚垫》等3项团体标准。

（四）专委会根据汽车后市场行业的属性与特点，组织生产制造专业类别团体标准编制定工作。2019年，专委会已经与汽车膜业的主流企业、汽车洗车业主流企业、汽车车内空气治理主流企业进行标准化工作交流研讨，并达成标准推动行业发展的共识，专委会将陆续召开这三个业态的团体标准立项研讨会。回顾专委会工作，在上级部门的帮助下，我们取得了一些阶段性的成绩。但是也存在着：高质量团体标准不多；行业标准化专业人才培养不足；标准化工作广度、深度还不够等诸多问题。我们将积极提升行业标准化工作专业度、加强标准化推进速度、扩展行业标准化工作广度，持续推进做好汽车后市场行业标准化建设工作，开创行业经济发展新局面！

2、2020年工作展望

一、提升汽车后市场行业创新成果转化为团体标准的格局意识，建立团体标准与创新活动紧密结合机制，迅速将行业内相关的新产品、新技术、新材料及时转化为团体标准，满足市场多样化需求。

1.积极关注及学习国家层面对团体标准的指导方针，并根据汽车后市场行业的特性编制定具备实践性与运用性的高质量团体标准，为行业起到示范带动作用，使团体标准成为行业经济发展的重要推手。

2.全面强化全行业团体标准化协作，推进科技研发、标准研制与产业发展同步，在拓展团体标准工作领域上开拓创新，积极开展服务标准化建设，向全方位、多层次、宽领域的管理和服务上的延伸。针对汽车后市场团体标准发展现状的痛点与特性，专委会将竭尽所能、循序渐进地拓宽团体标准在行业各品类的广泛度和覆盖面，同时纵深建设团体标准。

3.全面加大对团体标准的宣贯与培育工作，树立市场对团体标准践行意识，提高团体标准在行业中的影响力，提升行业内优秀企业家对团体标准的认知度，将市场运用作为检验团体标准成效与成果的试金石，市场需求将对团体标准发展产生决定性的作用。

4.开展团体标准专业知识培训会议，为行业输送更多的标准化专业人才；发挥统筹协调的作用，完善团体标准管理制度。

二、持续构建以团体标准为主体、配套团体标准实施方法，实施运行机构、实施网络信息平台、实施市场持续赋能等整套团体标准实施运用的闭环体系。

1. 重点并持续开展“汽车服务企业评价与自律工作”，专委会计划每年举办“中国汽车后市场汽车服务规范企业发展论坛”，为汽车服务“车主权益承诺企业”、“服务规范企业”隆重授牌，树立汽车后市场行业团体标准建设的丰碑，并实现全国辐射与联动效应，提高团体标准为行业经济创新发展的现实作用，为行业更多团体标准落地实施带来借鉴意义！

2.打造全国团体标准的示范样板市场，树立行业商协会标准化建设工作样板，辐射并带动全国汽车后市场行业优秀汽车服务企业参与规范评价体系，提升整个行业的服务意识和服务水平。

三、遵循『团体标准是行业发展的基石』理念，努力创造其他创新性的团体标准建设成果。

1、强化专委会组织体系建设，吸引更多的行业商企和机构参与标准化工作，建立行业组织工作标准化体系，更有效地推动行业标准化建设。

2、开展与互联网、金融业的行业新型商业模式的创建和整合运作，促进标准化工作的创新化、市场化、商业化、效益化！

正是怀着深切的使命感，2019年，我们对行业标准化探索与实践工作始终坚持以战战兢兢、责无旁贷的心态去对待，回顾总结是为了更好地进行工作的梳理，而展望则是为未来的工作明晰目标，确立实施计划，有利于高效执行。2020年，我们必将厉兵秣马，砥砺前行，为汽车后市场行业的团体标准建设，推动全行业的经济发展新格局而努力奋斗！
  

中国标准化创新战略联盟汽车后市场专业委员会

2020年1月1日