杭州地区“服务链赋能平台”正式组建,打造浙江省协会服务链赋能样板工程
栏目:标准资讯 发布时间:2021-08-23
2020年9月19日,省协会“杭州地区服务链赋能平台”工作会议于杭州顺利召开。宁波奉化绿盈日用品有限公司、上海追得新材料科技有限公司、杭州致通汽车用品有限公司、杭州车马腾汽车用品有限公司、浙江德悦义信行信息科技有限公司、嘉兴奕霞汽配科技有限公司、杭州

2020年9月19日,省协会“杭州地区服务链赋能平台”工作会议于杭州顺利召开。宁波奉化绿盈日用品有限公司、上海追得新材料科技有限公司、杭州致通汽车用品有限公司、杭州车马腾汽车用品有限公司、浙江德悦义信行信息科技有限公司、嘉兴奕霞汽配科技有限公司、杭州复金汽车服务有限公司、杭州广度汽车用品有限公司等8家赋能企业参与本次工作会议,共同探讨杭州地区服务链赋能平台正式组建及运营方案,积极为汽车服务门店提供多种服务赋能,推动杭州地区“车主权益承诺企业”标准评价工作!





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  受今年疫情影响,汽车后市场复工都比较晚,省协会在今年5月份正式组建 “宁波地区服务链赋能平台”试点运营,宁波地区优秀贸易企业共同参与服务链赋能平台的服务赋能,为打造“服务链赋能平台”夯实【第一块砖】!


杭州地区服务链赋能平台组建








“服务链赋能平台”是省协会通过组织生产制造企业、贸易流通企业及异业相关服务企业,以微信为工具窗口,整合多方优质资源,为服务门店提供多元化的赋能服务。通过搭建服务门店和服务链企业资源共享、互利共赢平台,以服务赋能为导向,辅以标准化评价,推动行业健康规范发展!



前期筹备



根据宁波地区赋能平台组建及试运营经验,杭州地区赋能平台现在正式组建运营,经过前期近4个月的筹备,多家赋能企业前来省协会秘书处做提前沟通交流,围绕“杭州地区赋能平台”组建、服务赋能方向、人员规划及标准化推动与赋能平台结合等几个重要问题进行深度交流。



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正式会议



基于赋能企业对于“服务创造价值”是打造市场核心竞争力,是行业发展的必然导向这一观点达成高度共识,在帮助服务门店提升规范管理与品质服务能力和实际经济效益的共同目标下,特召开本次杭州地区服务链赋能平台工作会议。


  会上,省协会常务副秘书长罗来宝就省协会牵头组建“服务链赋能平台”的重要目的与意义,以及如何实现标准化建设与赋能平台双推动进行深度介绍:


一方面打造优质的服务链赋能平台,能够有效地满足服务门店优质产品经营多样化需求的问题,通过赋能平台内的优质赋能企业,为门店提供科技创新产品、门店刚需消耗产品、知名品牌产品等直供价政策,以及多项服务赋能,帮助优秀门店有效提升经济效益。

另一方面,进入赋能平台的门店,通过参加省协会推动的标准“评价与自律工作”,自愿建立和完善标准规范管理体系,持续提升品质服务能力,增强未来市场核心竞争力;同时参与赋能的供应链企业通过赋能平台寻找到更多信誉度高、具有规范化服务、可长久发展的优秀门店深度合作,构建供应链企业与门店资源共赢创新赋能平台。



在打造优质的赋能平台过程中,标准化的推动必不可少。省协会5年来专注行业标准化建设,为服务门店和企业提供标准化赋能。标准化与赋能平台服务的有效结合,能够有效帮助门店在实现经济效益提升的同时,有效保障车主消费权益,增强车主对门店的信任度



会议研讨


本次工作会议的其中一项重要内容,是针对“杭州地区服务链赋能平台”的组建及运营进行研讨。赋能平台的运作,需要省协会与赋能企业共同出力。



宁波奉化绿盈日用品有限公司副总经理陈良训表明,互联网的迅速发展,让产品价格日益透明,让很多企业都直面挑战。面对困难,制造企业首先要做的是产品质量和价格的优化,同时要特别注重服务的优化。省协会搭建服务链赋能平台,给到制造企业一个改变的契机,让制造企业能够充分利用省协会第三方搭建的赋能平台,以标准规范为支撑优化企业的同时,可选择更优质的门店进行合作与服务。



杭州致通汽车用品有限公司总经理吴耀辉表示:未来汽车后市场的导向不再是以产品暴利去获取利益,而靠服务创造价值。对门店而言,运用标准化体系去提升服务能力,赢得车主的信任,从而赚取利益;对于供应链企业而言,不应该是单纯的输出产品,也要向门店输出标准化的服务,包括标准化的施工流程,标准化的人才培训等等。省协会提出组建服务链赋能平台,让后市场的企业与门店更加迫切的意识到标准化和品质服务的重要性,如果不作出改变会被市场淘汰




杭州车马腾汽车用品有限公司总经理王先锋长期致力于标准化建设,并开发“车马腾改装联盟”小程序,通过互联网软件,向服务门店输出服务和标准施工流程等,他明确表示,推动服务门店标准规范势在必行,车马腾门店亲身实践参与“车主权益承诺企业”评价,并充分支持省协会标准评价推动工作;同时积极参与省协会“杭州地区服务链赋能平台”组建,让服务赋能与标准化工作有效结合




浙江德悦义信行信息科技有限公司总经理章玉静分享了她对于服务链赋能平台建设的有关想法:德悦义信行主营进口嘉实多机油,想通过自身的一点小力量,让优质产品能够推向市场,德悦义信行不止做产品输出,还想为服务门店提供更多的服务赋能,省协会服务链赋能平台的组建,给到供应链企业为门店服务的共享平台,让门店能够获取优质资源的同时还能享受优质的服务




大师贴膜:大师将一如既往支持省协会服务链赋能平台的建设,以大师标准化的产品和标准化的施工规范服务向优秀门店提供双向赋能;


杭州广度:第一次与省协会合作,了解到省协会组建服务链赋能平台的初心与标准化建设的目标,这与广度一直以来为服务门店提供的优质服务不谋而合,相信能够与省协会一起有效推动汽车后市场行业的规范发展





会议现场,杭州复金与嘉兴奕霞也同时表示,将充分支持“杭州服务链赋能平台的”组建工作,也会在赋能平台实际运营过程中提供自己企业的优势资源服务支持。赋能平台是为优秀门店提供更多资源共享的服务平台,也是为供应链企业与优秀门店搭建更好交流合作的平台,真正实现了优势资源共享,促进效益、提升服务等目的


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组建赋能平台


经过多方讨论,会上正式组建“杭州地区服务链赋能平台”;根据赋能企业提议,为将杭州地区服务链赋能平台打造成为浙江省优质样板赋能平台,会议形成决议:

1.提出赋能平台线上服务赋能与线下交流学习落地运用相结合的模式:在推荐优秀门店加入赋能平台的同时,每家赋能企业通过组织线下创新服务会议、优秀门店走访参观落地学习等形式,形成赋能平台优秀门店有效提升案例展示;

2.成立杭州地区服务链赋能平台领导小组:宁波吉康陈良训任组长,杭州致通吴耀辉、杭州车马腾王先锋任副组长,共同推动标准化赋能样板工程和赋能平台优质服务工作