为什么汽车越来越多，汽服门店的生意却越来越难做？在信息化透明的年代，汽服门店各项费用不断攀升，盈利已经不再像从前那样简单，一方面运营成本攀升，入不敷出；另一方面客情关系弱，门店对车主缺乏黏性，此外，用工慌，人才难求，客户需求变了等……

      后疫时代门店如何定位？团队如何定位？品项如何定位？6月10日，一场不讲产品只有干货的培训会，第三期汽车服务门店培训赋能落地会在杭州极膜汽车生活馆二楼直播间圆满开班。本次培训会由浙江省汽车装饰美容养护行业协会主办。并得到了杭州邦信汽车用品有限公司、浙江汇享达网络科技有限公司、吉康学院以及象导旅游科技杭州有限公司的大力支持。30多家汽服门店的老板店长以及门店服务商参加了此次培训会，会议由协会专职副会长罗来宝主持。

       汽车后市场行业最关键的“痛点”是车主对门店缺乏信任！因门店服务意识不足、施工流程不规范、售后服务体系欠缺、服务质量良莠不齐！且门店的服务质量信息公开制度与自觉建立“企业标准”机制不健全，亟需编制定符合市场迫切需求的运用型团体标准，建立门店服务质量标准评价体系，倡导门店服务质量信息公开，有效提升车主信任度。

      浙江省协会牵头联合全国各省市地方商协会，以提升服务质量、保障车主消费权益为导向，组织品牌制造企业、贸易服务商、服务机构、互联网平台、服务门店、行业媒体等共同起草《汽车服务门店服务质量评价》团体标准，目的是为了解决门店跟消费者之间最基础的信任问题，帮助想长远发展的门店自觉完善标准管理服务体系，提升服务能力，让车主能清晰区分门店的“好与差”。该标准将通过“中国产学研合作促进会”正式立项发布，同时构建以团体标准为主体、配套实施评价机构、评价网络信息平台等团体标准实施闭环体系；组织开展汽车服务门店标准评价工作，优秀门店可免费申报参评，评价出汽车“服务质量达标门店”，为车主提供行业规范化、可信化的消费环境。

      浙江省汽车装饰美容养护行业协会专职副会长罗来宝从多个方面分享了汽车后市场行业标准如何助力汽服门店赋能增效。

突如其来的疫情，使得全民皆“宅”，不可否认这一次的突发疫情，将为我国各行各业都带来巨大的影响。上至国家层面的公共管理体制、经济体制，下至人民大众的生活习惯和消费取向。

战“疫”何时结束到目前还不明朗，但各行各业极有可能出现的连锁反应会接踵而来。当然市场洗牌期将会孕育新的商机出现、新的企业崛起。那么，后疫时代汽车服务门店如何定位？团队如何定位？品项如何定位？吉康学院院长邹云锋老师给大家带来的是满满的干货。

【门店如何定位】汽车美容，装潢，养护，维修等服务项目，门店要有一条响亮的广告语，植入车主的认知很关键，消费场景，空间，环境等等……定位中高端门店，就有中高端的车主客户来消费！

【团队如何定位】未来的门店是经营创业平台，带动人才技师共同创业，员工要有梦想，有激情，经营门店要靠沟通，激励，懂员工的需求，经营员工需求，有激情的员工才有优质的客户。老板要把握好方向，凭借系统来经营门店，依靠品牌供应链赋能，现在是产能泛滥的时代，如何打开思维，借力使力，少走弯路才是成功的最佳捷径！

【品项如何定位】优质门店的产品最好选择中高端品牌并尽力做到极致，能买得起几十万以上的中高端车主，消费高品质的产品肯定没问题，不能用普通的思维方式及定位与客户沟通。来一个客户不容易，掌握说话的艺术，要学会创造满足客户物超所值的需求。门店做没有利润的产品是很难做好服务的，要把门店场景打造好，不断提升消费档次才有核心竞争力。

随着企业的不断发展，只有不断的跨界融合才能打破现有行业的发展瓶颈，只有不断创新，才能适应越来越严峻的竞争发展。

跨界融合，异业赋能，精细化运营已成为汽车服务门店一种新的发展趋势。培训会上，浙江汇享达门店运营总监郝洋、大象导社交旅游创始人陈陆英分享了异业如何为汽服务门店赋能增效，浙江邦信董事长童裳华分享了“浙江帮信——我们只会贴膜"精细化运营的经验，浙江帮信如何运用新媒体平台引流拓客，如何为汽服门店做精细化服务。

【现场花絮】