会员服务増新啦!更完善的会员服务体系等你来!
栏目:通知公告 发布时间:2021-05-28
会员服务正值省协会新一届会员大会(换届)召开之际,经过多次会议研讨和实际考察,为充分发挥省协会社会团体桥梁和纽带作用,维护行业的整体利益,保护会员单位的合法权益,有效促进会员之间的相互交流与协作,沟通信息,省协会在第一届会员服务与权益基础上,做出一些
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会员服务

正值省协会新一届会员大会(换届)召开之际,经过多次会议研讨和实际考察,为充分发挥省协会社会团体桥梁和纽带作用,维护行业的整体利益,保护会员单位的合法权益,有效促进会员之间的相互交流与协作,沟通信息,省协会在第一届会员服务与权益基础上,做出一些改变和增设,争取更好地为广大会员提供更加优质的服务。

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省协会第一届会员权益与服务包括:会员权利与义务、宣传服务、会展服务、培训服务、咨询服务;根据5年来汽车后市场行业发展及门店、企业需求的不断变化,省协会在原有权益与服务基础上做出调整改变:会员权利与义务基本保持不变,会员服务板块做出多项增改。

标准化服务


2020


01

标准化服务内容:

(1) 免费升级成为本协会编制定发布的团体标准起草单位

(2) 免费参与本协会服务门店“车主权益承诺企业”标准评价

(3) 成为本协会“汽车服务企业评价与自律工作委员会”评价委员、评价员的优先权

(4) 享有在本协会编制定及发布团体标准的优惠政策

(5) 成为本协会“标准化工作委员会”成员的优先权

(6) 成为本协会组织“团体标准技术评审会”专家组成员的优先权



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02

标准化服务实施

形成以《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》团体标准为核心,汽车服务门店标准评价为主要抓手,配以“汽车服务企业评价与自律信息平台”(线上网站、公众号及小程序),“评价与自律工作委员会”及标准服务小组落地实施的标准化服务体系
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04


2019年4月1日,由省协会牵头起草的《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》团体标准正式于“全国团体标准信息平台”发布(http://www.ttbz.org.cn/StandardManage/Detail/27631)。6月份起,省协会以团体标准为依据,成立浙江省协会“汽车服务企业评价与自律委员会”,组织开展“车主权益承诺企业”“服务规范企业”的评价工作,并召开省内多场多地“评价与自律工作”推进会,正式启动浙江省标准评价试点样板工程。
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03

标准服务小组

为更好的推动行业标准化建设和汽车服务门店标准评价工作,帮助会员门店建立完善标准规范管理体系、提升品质服务能力,增强车主对门店的信任度,在经过1年的运用团体标准评价试点过程中,省协会与各地方协会达成战略合作,同时组建专门的标准服务团队,为浙江省会员及服务门店提供标准化服务

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杭州车马腾车改联盟组建专门标准化服务团队,在省协会“汽车服务企业评价与自律委员会”的充分支持下,将团体标准评价要求与车马腾标准化服务体系有机结合,配合省协会“服务链赋能平台”的落地实施工作,推进汽车服务门店会员标准化服务落地执行。

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省协会与宁波市汽车售后服务行业协会达成战略合作,打造宁波地区汽车服务门店评价与自律工作样板,目前宁波地区已有15家门店参与标准评价,5家企业通过专业评价获得达标证书。

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服务链赋能服务


2020


01

赋能服务内容

(1) 成为本协会组建的“服务链赋能平台(微信群)”成员的优先权
(2) 企业成为本协会“服务链工作委员会”优先权
(3) 在本协会组建的“服务链赋能平台”发布服务政策的优先权
(4) 享有本协会联合组织的行业内营销、管理、技术培训优惠政策
(5) 享有本协会联合组织的行业内人才推荐及输送的优惠服务政策
(6) 本协会对接的金融保险、财法税机构及互联网平台提供的优惠政策
(7) 本协会“行业专家委员会”委员提供的企业顾问咨询优惠政策
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02

服务链赋能落地

省协会根据广泛征求意见和会员反馈情况,决议成立省协会“服务链工作委员会”,并陆续组建各地区“服务链赋能平台”,整合联动制造与贸易企业、服务机构、互联网平台等企业为会员门店和评价达标门店提供多种赋能服务优惠政策,帮助会员门店有效提升经济效益(省协会一届十次常务理事会会议决议成立“服务链工作委员会”,“宁波地区服务链赋能平台”工作会议)。
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为全力推动“服务链赋能平台”有效组建与运营,提供会员门店更有效的落地服务政策与方案,“服务链工委会”决议组织召开多场多地服务赋能落地会议,辅以标准规范评价,采取赋能平台线上服务赋能实时沟通,线下多家赋能企业联动到门店服务落地的模式,就门店管理服务、人才输出、技术革新、创新产品等多个服务赋能政策进行落地实施。
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服务链赋能小组

成立服务链赋能领导小组:以杭州地区服务链赋能平台为样板试点,率先成立服务链赋能领导小组,宁波吉康陈良训任组长,杭州致通吴耀辉、杭州车马腾王先锋,杭州广度叶祖剑任执行副组长,通过服务链赋能平台线上实时沟通交流,线下赋能落地会议有效推动,与门店达成基础合作,并联动门店所需的多家赋能服务企业,形成有效执行方案,共同到门店服务落地执行
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宣传与会展服务


2020


01

宣传服务

(1) 免费在本协会公众号“名人专访”栏目进行个人专访发布宣传
(2) 免费在本协会公众号“名企风采”“名品指南”栏目进行企业品牌宣传
(3) 免费在本协会公众号“名店指南”栏目进行门店品牌宣传
(4) 免费在本协会会刊发布企业基本信息
(5) 本企业重大新闻在省或全国性相关机构(媒体)平台免费发布宣传

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02

会展服务

(1) 本协会组织参与的全国性或区域型展会观展、会议活动的免费住宿
(2) 本协会组织参与的全国性或区域型展会企业参展的优惠政策
(3) 本协会组织的境内游学考察活动的优惠政策
(4) 本协会组织的境外游学活动及商务考察活动的优惠政策
(5) 获得本协会作为支持单位,共同举办行业会议、活动的优先权
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TIPS:

省协会将在接下来几期中全面解读省协会会员多项服务政策。

下期敬请期待“会员服务之——标准化服务”!

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浙江省汽车装饰美容养护行业协会

    浙江省汽车装饰美容养护行业协会,是由汽车后市场从事生产制造、流通运营、服务企业和门店、互联网服务平台等行业各领域的优秀企业代表及相关企事业单位自愿发起,具有独立社会团体法人资格的行业协会组织;协会承接政府授权职能,发挥桥梁和纽带作用,以维护行业的整体利益,保护会员单位的合法权益,促进会员之间的相互交流与协作,沟通信息,协调关系,树立行业信誉,推动汽车后市场行业的持续健康发展为宗旨,为会员单位搭建法律援助、金融服务、行业峰会、人力资源、教育培训、商务交流、互联网+等资源共享服务平台。

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