2022年的春天，可能谁也没想到全国的疫情再次告急！许许多多的人却因它而受不同程度的影响。

一位读者，看了笔者之前在AC汽车发布过的文章，加了笔者微信，私聊自己的痛点：去年底刚开了一家洗美新店，当时贪图店租金便宜，选址所在社区位置不太好，目前只能通过网上引流，而且自己是行业新人，朋友圈宣传也没什么效果，做团购跟着别人学9.9元、19.9元洗车都尝试过了，但基本来车都不多，每天只有几辆。

他自己在一些微信群里发广告也没效果，还直接被踢出去；抖音宣传也没有几个点击量，现在又遇上疫情，宣传引流已经没有方向了。他就想问，该如何找到第一批客户?

01、六点建议找到新客户

根据这位读者提供的相关信息，并在有些因素不太明确的背景下，笔者给出六点个人建议。

第一，刚刚开店不要着急着做线上推广，而是要先找到那些不用你额外宣传，也会定期来店内消费的客户。如果门店没有这部分“基础流量”，将无法支撑后续扩张、宣传的费用。

第二，对于汽服门店来说，基础流量就是社区里周边3公里车主。选址很重要，位置是决定客源的一个重要因素。

据调查，有80%以上车主有就近洗车打蜡、维修保养的习惯。因此，汽服店附近的潜在客源不仅关系到汽服店顺利渡过开业初期，更关系到后期稳定经营。

比如，准备选址的社区车辆保有量大概有多少？一开始必须统计、评估所选地址的车流量和附近个人用车、企事业单位用车辆数量。

其中，调查基础流量成本最低的方法，就是在上下班高峰期，到每个出入口、地面地下停车场去观察记录。如果数据不太乐观，则需要重新考虑和评估了。

又比如，可选择车流量较大、交通便利，周围商铺或者小区较为密集的地段；同时周围环境也很重要，首先店铺附近必须确保有足够的空间方便客户存放车辆，并确保不会对当地交通造成拥堵；其次看周围是否有其他汽车服务企业。

例如汽车销售点、车管所、加油站、餐厅、商业街、商业广场、大型停车场等等，有利于增加车流量和客流量。

再比如，周边同类或相似的竞争对手到底有多少？尝试了解他们的具体情况：具体位置，数量，规模，店铺装修，营业额，店面基本定位，产品/项目种类等。

第三，针对三公里范围内重点物业小区和企业，加大宣传人力和物力。比如，在上下班时间派人去电梯口发放宣传单和小礼物；或者找到那些目标公司行政后勤负责人，为这些企业公车或者员工私家车提供免费“车内消毒”服务。

同时，每个客户开车到店时，记得问一下TA是从哪个渠道了解到你们的信息。逐渐淘汰转化率低的渠道，重复使用转化率高的推广方法。

第四，前期基础流量还没有起色时，可以重点推动已进店客户的二次消费。比如赠送“两人同行，一人免单”的优惠券，或者“满三次免一次”的促销活动增加复购，这里指的不一定是洗车，可以是其它项目。

第五，同时也要为日后的线上宣传布局。可以邀请客户在完成洗车体验后，在大众点评上发布好评；或者征求客户允许，在抖音上发布洗美项目整个过程和最终效果。记得让TA标注地理位置的标签，可以更好地吸引周边的客户到店。

第六，如果试营业了3个月，基础流量仍然没有什么变化，笔者建议你也不要去思考如何线上引流了。可能这个店铺选址真的有问题，及早止损很重要。

其实对于任何一门生意来说，互联网都只是一个宣传渠道。想要增长，核心还是要抓住并服务好自己的基础流量。只有当基础流量稳定之后，才可以考虑更大的增长。

02、五种基础流量模式

众所周知，流量是商业的关键。回答完这位读者的问题后，我们再来探讨一下汽服店的五种基础流量模式。

第一，基于地段

这种模式，重点是借助地段本身的流量。

“地段，地段，地段”是商业零售领域广为人知的金句，可以理解为：人、车在哪儿，店就往哪儿开。此时，店面选址侧重大型物业小区、黄金商圈，以及一些大型商超或购物中心地下停车场。

这种模式，在十年前很流行。即便现在移动互联网时代，地段作为流量担当，也起着无法替代的作用。

对于洗美店而言，基于地段的流量目标就是有一定常住人口的物业住宅小区。由于物业住宅小区本身所具有的集聚效应，从而具有引流功能。

当然，门店生意的好坏并不完全取决于店址。有人选址的地段一般，生意却很好；也有人选了好地段，但是生意却很一般，所以后期经营也同等重要。

但无可否认的是，科学合理的选址绝对可以让你的门店走得更快更好。所以，开始时就要多花点心思选址。

第二，基于品牌

这种模式，重点是借助品牌拉力所形成的流量。

比如利用具有一定知名度的品牌连锁汽服店来拉动消费，无论门店开在哪里，开业初期都会有客户慕名而来。

品牌的影响力究竟有多大？店面一个logo、独有的标识，往往就能抓住车主的心，引起他们的共鸣，因为品牌能给车主带来信任感。

那到底什么是品牌呢？

许多人有一种误解：我加盟一个品牌，就可以高枕无忧了。但事实证明，门店需要长期积累，车主认可你了，你和你的店才算是一个品牌。

比如有一家夫妻店，老板娘在店里，生意就特别的好。这是什么原因？就是老板娘在客户心目中有信任感，对这个店而言，老板娘就是有效的个人品牌，她直接为这家店代言。

当然，如果一开始选择加盟的是一个知名品牌。他们有整套的品牌运营输出体系，能帮助我们快速建立与客户之间信任，同时这个品牌有足够的市场影响力，还有足够的品牌背书，令门店在最短时间让车主产生足够的信任感，加上后期门店的规范化管理、规范的施工及服务流程，那肯定是锦上添花。

第三，基于人脉

这种模式，重点是借助个人的人脉带来流量。

分为两种类型：一种是在非汽车行业建立的广泛人脉后，切入汽车后市场；另一种是经由汽车行业内资深老兵、各个岗位精英走的专业路线，例如专科学校科班出身，从学徒拜师学到精湛技术等等，在自己圈层树立汽车方方面面的专业形象。

这个时候，洗美店老板就扮演着自己圈子与车有关的关键意见领袖（KOL）角色，只不过影响到的圈子大小各有差异。谁出圈或出圈更多，谁就更牛。

此时，店面选址对于地段的要求相对较低，可以在地段并不显眼的商铺，也可以是地段较为偏辟的独立工作室。尤其在当前移动互联时代，这种模式完全可以降低对于黄金地段的依赖，你的铁粉们直接在线上下单后，通过导航轻而易举就能找到你。

第四，基于产品力

“人没我有，人有我优”，这是提升门店竞争力、产品力的有力武器。

许多老板对门店的产品/项目，大多数还停留在“我觉得，我认为”，没真正为客户考虑，“客户需不需要？所在商圈/社区的客户是什么样的？”

如果前提定位尚不清晰，产品供应商业务员一旦上门推销就急于采购，无疑是“自掘坟墓”。很多门店一线员工经常向笔者反映和抱怨同一现象：不淘汰滞销品，还不断采购新品。

产品力其实是一家门店的底层逻辑，无论是店里产品还是项目，都是我们和客户的交互工具，我们是用它们来换营业额的。

而用来做交换的东西什么最重要？价值，也就是性价比。有了性价比，才有可能产生口碑传播（口碑是建立在不但要有产品力，还要比隔壁老王家要好），最后才到达品牌层形成溢价能力。

由此可见，产品力是一个门店的加分项，重点在于借助产品及其组合形成的力量所带来的流量。实际上这一点往往被忽视，甚至长时间成为店面经营的短板。

洗美店不缺产品，但许多洗美店其实非常缺乏好的产品组合。洗美项目包括：车身、内饰、发动机舱、底盘等等。基于文章篇幅，笔者以后会单独再写这方面的内容。

第五，基于推广

就洗美店推广而言，从长远来看，还是要把自己店面作为一个品牌来长期打造，不断建立自己的流量池。

推广的重点是活动和传播两方面：

活动方面，洗美店都会举办不同的活动，但关键在于从零散到整体、从随意到结构化、从单一到多元、从店面到走出去。

传播方面，一是内容生产，重点包括日常与主题活动，形式方面可以是文字、图片和小视频；二是通过微信、抖音、长图片等各种方式等传播分发。

另外，也可以尝试异业合作，优势是合作共赢，容易提升客户体验；劣势是受到合作伙伴影响较大。可以选择餐饮、教育、健身、美容美发、物业公司等方面的企业进行异业联盟合作，成本不高，精准锁客。

不过，笔者还是要强调一下：我们的重点在于聚焦汽服门店三五公里，不要太贪心而去太远的距离，超出本店服务半径就不要折腾了，作用真的不大。更不要动不动就低价引流，什么9.9、19.9搞一堆，只能将店面的档次降低，也让熟客觉得你之前赚了TA太多钱。

写在最后：

项目与模式千千万万，但人性，是永远不会更改的。不管哪一种流量模式，它的核心就是客户价值的深入挖掘，如果没有有效的流量作为抓手，就难以有生存发展机会。

世上永远没有最好的模式，只有适合你自己的模式。共勉！