2020年1月15日，浙江省汽车装饰美容养护行业协会（简称：省协会）第一届第九次理事会，在杭州迈道夫会议室隆重召开，迈道夫、永泰和、車总管、肯诺、卡巴迪、吉康、天铭等16家理事单位参会，金华市汽车后市场行业协会执行会长、秘书长受邀参加本次会议；会议回顾总结2019年协会工作，展望2020年工作开展蓝图，对全面推进浙江“汽车服务企业评价与自律工作”落地实施展开研讨，确定协会重点工作方向。

邱娣兵会长在开场致辞中表示：省协会2019年在会员单位的全力配合下，标准化建设探索与实践工作取得了重大突破，4月1日，由省协会牵头起草编制的《汽车美容、装潢、养护服务企业服务规范及评价》T/ADBM009-2019团体标准，在国标委“全国团体标准信息平台”正式发布；之后围绕团体标准运用实施，成立浙江省协会“评价与自律工作委员会”，正式启动“汽车服务企业评价与自律工作”，共计百余家优秀门店注册参评。浙江省已正式评出一家“服务规范企业”；15家优秀门店通过“车主权益承诺企业”专业评价；8家优秀门店开通“车主评价”考核达标，领取“车主权益承诺企业”达标证书；同时，省协会搭建多元化服务平台，为会员提供立体式服务；微信公众号开设会员风采栏目，组建多个微信群，积极宣传和树立行业标杆；他希望2020年，我们所有会员单位能够同心协力，全面推动“汽车服务企业评价与自律工作”，共同为行业规范健康发展助力，再创省协会的新佳绩。

常务副秘书长罗来宝作2019年具体工作汇报：

一、省协会会员发展累计达到160余家，其中，国内多个知名企业曼芙丽（中国）、爱车小屋、山西鑫宏宝、必涂必集团等都加入到省协会大家庭；推动发展省协会标准化工作委员会、网络信息发展工作委员会、人力资源工作委员会、专家顾问工作委员会；设立宁波市、金华市两个地方性联络机构。

二、省协会公众号开设全新“会员风采”栏目，建立会员微信群。对会员企业进行专访，向社会展示汽车后市场行业优秀企业、服务门店的实时动态，接受公众监督；积极宣传党的方针政策，加强行业爱国主义教育。

三、重点开展标准化建设探索与实践，积极编制团体标准，推动实施运用：5月28日，省协会成立“汽车服务企业评价与自律委员会”，正式推动团体标准落地实施；秘书处积极宣贯团体标准实施运用，一共主办（协办）13场团体标准宣贯会议，并走访台州、宁波、金华、杭州等多地企业进行交流，围绕团体标准落地实施，推动“汽车服务企业评价与自律工作”，共同为浙江汽车后市场规范发展出力。

四、秘书处通过参加各个展会会议，认识行业内近百家领军优秀企业，持续沟通推荐加入协会会员体系；同时对接金融、保险、互联网等业态多种优质资源，与众多机构达成战略合作意向，持续为汽车服务企业提供多业态的赋能政策和优质客户资源对接。

五、回顾省协会积极开展标准化建设探索与实践工作，在政府相关部门领导的支持和帮助下，我们取得了阶段性的成绩，但同时还存在着不足：需要加强省协会社会团体组织规范性建设工作；重点加强党组织建设工作；行业高质量团体标准还不够多，标准实施运用广度、深度不够等实际问题。

继往开来，常务副秘书长罗来宝详细介绍了2020年协会重点工作计划：

一、加强组织建设工作，持续发展健全会员体系

1、严格按照社会团体组织4级收费体系发展协会会员，使会员各梯队的比例更趋规范合法、稳健成长。

2、加强省协会理事会工作，领导本协会开展日常工作；完善协会常务理事会，对协会日常重要工作进行决策；每年定期组织召开省协会理事会、常务理事会。

3、组织召开省协会第一届第二次会员代表大会，表彰开展“汽车服务企业评价与自律工作”评价达标优秀门店，树立浙江省“规范服务标杆样板门店”。

4、组织成立浙江协会筹建换届工作小组会议，做好换届准备。

二、做好党组织建设工作，做好协会宣传推广工作

1、在2020年成立浙江省汽车装饰美容养护行业协会党支部，发挥党组织对行业协会的引领和指导作用，把组织工作贯穿到协会各项活动中去；

2、公众号开设“车主权益承诺企业”、“服务规范企业”风采专栏，积极宣传树立行业“规范服务门店”标杆样板；

3、充分发挥行业协会“协调、服务、沟通”的职能，当好政府的“参谋部”，当好企业健康发展的“服务员”，当好行业规范发展的“监督员”。

三、重点开展标准化建设探索与实践工作，全面推动团体标准实施运用

以团体标准为依据，全面推进汽车服务“车主权益承诺企业”、“服务规范企业”和“星级服务企业”规范评价工作，配合专有的“评价信息系统”，实行评价责任追溯制，确保公平、公正、公开、透明操作，实现线上评价+线下督查。

省协会发起人兼总顾问、中标汽车后市场专委会秘书长汪晔，在会上明确表示：省协会在邱娣兵会长的带领下，发挥班子成员的作用，在协会会员单位的共同努力支持下，协会工作稳步发展，取得了一定的成绩。专委会全力打造“汽车服务企业评价与自律工作”闭环体系，充分支持浙江省协会开展评价工作。目前“评价与自律工作”分为3大层级：1、以保障车主消费权益为导向，以团体标准18条专业评价条款和10条车主评价条款，开展“车主权益承诺企业”评价；2、以建立规范服务体系为导向，运用团体标准95条评价条款，开展“服务规范企业”评价，提升优秀门店“服务创造价值”的核心竞争力；3、在达到“服务规范企业”的基础上，按照21条车主评价条款，进行“星级服务企业”评价，结合门店的规范管理与服务能力和“车主评价”等多个维度，评价出“四星、五星级服务企业”。浙江省协会率先开始标准规范评价工作，在团体标准运用和企业评价数量等多方面引领行业发展。

会议研讨环节，每位理事针对“汽车服务企业评价与自律工作”全面落地实施工作各抒己见，制造企业、贸易商、服务门店等负责人纷纷提出宝贵意见和建议，表明立场，坚定态度；通过充分的研讨，为了能够更好的为服务门店提供赋能政策支持，现场提议有资源的企业联合组建“评价与自律工作专业服务团队”，并现场举手表决，通过此项重要决议。

邱娣兵会长最后总结：他首先感谢大家对省协会的认可和支持，省协会工作特别注重内容，重点推动行业标准化建设，取得了可喜的成效；2019年工作满满当当，一靠汪秘的深度、二靠邬监事长的专度，三靠骆秘书长的广度，四靠罗秘的执着度，最重要的是离不开所有会员单位的鼎力支持；省协会今后的工作还会坚持“重内容”、重成效。在辞旧迎新之际，真诚祝福协会全体会员新年快乐！祝行业同仁“鼠”不尽的快乐！“鼠”不尽的开心！“鼠”不尽的财富！